תקנון מועדון לקוחות – קלאסיקה אשר

1. כללי
   1.1 תקנון זה נועד להסדיר את התנאים והכללים על פיהם מנוהל מועדון הלקוחות (להלן: “המועדון”) של רשת קלאסיקה (להלן: “הרשת”), המנוהלת על ידי חברת קלאסיקה אשר יבוא והפצה בע”מ, ח.פ. 512065004 (להלן: “החברה”).
   1.2 הטבות המועדון חלות בחנויות הרשת הפיזיות בלבד ואינן תקפות להזמנות באמצעות אתר האינטרנט של הרשת, אלא אם צוין אחרת במפורש.
   1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, לגרוע ו/או להוסיף על הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המחייב הוא זה שיהיה מפורסם באתר הרשת במועד הרלוונטי.
   1.4 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים, תגברנה הוראות תקנון זה.
   1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
   1.6 כל ויתור, הקלה או חריגה מצד החברה מהוראות התקנון לא יהוו תקדים ולא ייחשבו כוויתור על זכויותיה.
   1.7 הדין החל ומקום השיפוט הייחודי והבלעדי בכל הנוגע לתקנון זה ולפעילות המועדון יהיו בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ועל התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
   1.8 מידע נוסף ושירות לקוחות:
   טלפון: 03-5187500 / 050-4421010
   דוא”ל: [email protected]
2. הצטרפות וחברות במועדון
   2.1 ההצטרפות למועדון הינה בעלות סמלית של 25 ₪ לשנה הראשונה.
   2.2 ההצטרפות פתוחה לכל אדם פרטי מגיל 16 ומעלה.
   2.3 קטינים מתחת לגיל 18 נדרשים לקבל את הסכמת הוריהם ו/או האפוטרופוס החוקי גם לצורך איסוף ועיבוד מידע אישי אודותיהם במסגרת המועדון.
   2.4 ההצטרפות מותנית במילוי טופס הרשמה.
   2.5 החברות מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד ואינה מיועדת לעסקים, תאגידים או מוסדות.
   2.6 תוקף החברות הינו לשנה ממועד ההצטרפות ויחודש מדי שנה בעלות 15 ₪, אלא אם צוין אחרת.
   2.7 החברות והזכאות להטבות מותנות בכך שהחברות בתוקף.
   2.8 חבר המועדון מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים ומלאים, ומתחייב לעדכנם. החברה לא תהיה אחראית לאי קבלת דיוור או הודעות עקב אי עדכון פרטים.
   2.9 הפרטים הנדרשים: שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה, מספר טלפון נייד וכתובת דוא”ל ת.ז והפרטים המופיעים בטופס ההרשמה.
   2.10 החברה רשאית לסרב לרישום למועדון אם לא נמסרו פרטים נדרשים או אם נמסרו באופן שאינו ברור.
   2.11 החברה רשאית לבטל חברות במועדון במקרה של הפרת התקנון, פגיעה בעסקי החברה או בכל מקרה אחר לפי שיקול דעתה.
   2.12 חבר מועדון רשאי לבטל חברותו בכל עת בהודעה בכתב לכתובת: [email protected]. ביטול ייכנס לתוקף בתוך זמן סביר.
   2.13 מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה לתקנון זה ולעדכוניו, וכן לקבלת דיוור מהחברה בכפוף לדין.
3. הטבות המועדון
   3.1 צבירת נקודות:
   המועדון מזכה בצבירת נקודות בשווי של 5% מסכום הרכישה המזכה, כאשר כל נקודה שווה ל-1 ₪.
   3.2 צבירה חלה על רכישות במזומן או בכרטיס אשראי בלבד.
   3.3 מימוש נקודות יתאפשר בחנויות הרשת בלבד, החל מ-100 נקודות.
   3.4 תוקף הנקודות הינו 12 חודשים ממועד הרכישה המזכה האחרונה.
   3.5 הטבת יום הולדת: הנחה של 10% פעם אחת בחודש יום ההולדת, בכפוף לתנאים.
   3.6 לא ניתן לשלב הטבות מועדון עם מועדוני צרכנות ו/או כרטיסים נטענים.
   3.7 החברה רשאית לשנות את ההטבות מעת לעת.
4. זיכויים והחלפות
   כל זיכוי, החזרה או החלפה יתבצעו בהתאם למדיניות החברה ולהוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש”ע–2010, ובכפוף לאמור בתקנון זה.
   • במידה וכנגד החזרת הפריט תוחזר התמורה במזומן ו/או יבוצע זיכוי בכרטיס האשראי ו/או יימסר שיק, הכל על פי מדיניות החזרת מוצרים ואחריות של הרשת – יבוטלו הנקודות שצבר חבר המועדון בגין הפריט שהוחזר.
   • במידה וכנגד החזרת הפריט יימסר זיכוי – יקוזזו מחשבונו של רוכש הפריט )שלחשבונו נצברו הנקודות(, הנקודות שנצברו בגין הפריט שהוחזר וכנגד מימוש הזיכוי על ידי החבר, יוחזרו הנקודות שקוזזו מיד לאחר המימוש.
   • במידה ויוחזר הפריט כנגד השבת התמורה ששולמה בגינו ובנסיבות בהן הנקודות שנצברו בגין הפריט המוחזר נוצלו ונרכשו באמצעותן פריטים נוספים (להלן: “פריטי המימוש”), כי אז כנגד השבת התמורה בגין הפריט המוחזר יוחזרו גם פריטי המימוש ואם נעשה בהם שימוש, ישלם החבר את שווים. הרשת תהיה זכאית לקזז את החוסר בנקודות מועדון שמומשו על אף החזר הפריט מכל החזר כספי ו/או זיכוי שלו יהיה זכאי החבר, לפי יחס שווי נקודות המועדון המוגדר בסעיף 3.1.1, קרי נקודת מועדון אחת שווה ל 1ש”ח.

5. קניין רוחני
   כל הזכויות במועדון, לרבות סימנים מסחריים, שמות מסחריים ותכנים, הינן של החברה בלבד.
6. מדיניות פרטיות; דיוור ישיר ועיבוד מידע
   6.1 החברה אוספת ומנהלת מידע אישי אודות חברי המועדון, לרבות פרטי התקשרות, נתוני רכישות והעדפות.
   6.2 מטרות עיבוד המידע: ניהול המועדון, מתן הטבות, שירות לקוחות, דיוור שיווקי בכפוף לדין, ניתוח פעילות, שיפור שירותים, ועמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות.
   6.3 החברה רשאית להעביר מידע לספקי שירות מטעמה, לרבות ספקי CRM, דיוור, אחסון בענן, IT ואבטחת מידע, וזאת לצורך מימוש מטרות המועדון בלבד ובהתאם להתחייבויות לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
   6.4 מסירת המידע הינה מרצון, אולם ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן להצטרף למועדון.
   6.5 בהתאם לחוק, כל חבר מועדון זכאי לעיין במידע המתייחס אליו, לבקש תיקון או מחיקה, בכפוף להוראות הדין.
   6.6 ניתן להסיר עצמך מרשימות דיוור באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לכתובת: [email protected].
   6.7 בקשה להסרת מידע תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. הסרת מידע עשויה להביא גם לביטול החברות במועדון.
   6.8 מדיניות הפרטיות המלאה מפורסמת באתר החברה ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7. אחריות ואבטחת מידע
   7.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדין.
   7.2 חבר המועדון מודע לכך שלא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע.
   7.3 במקרה של אירוע אבטחה, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
8. דרכי מסירת הודעות
   לכל פנייה בנושא המועדון והפרטיות:
   [email protected]